FAQs

Bank transfer or Bank Deposit (10% off) / Transferencia bancaria o Depósito bancario (10% de descuento).

Credit Cards / Tarjetas de Crédito

Paypal

 

2. Which is the minimum order quantity? / ¿Cuál es el mínimo de compra?

One meter / Un metro.

 

3. How much is shipping? / ¿Cuál es el costo de envío?

If your order is over 3 meters we offer free shipping. / Con la compra mayor a 3 metros, el envío es gratis.

Between 1 and 3 meters, the shipping cost is calculated at the checkout. / Entre 1 y 3 metros, el costo de envío se calcula al momento de hacer la compra.

 

4. Do you ship worldwide? / ¿Hacen envíos a todo el mundo?

Of course, wherever you are. / Por supuesto, enviamos a todo el mundo.

 

5. How long does shipping take? / ¿Cuanto tarda el envío?

Between 7 and 20 business days, depending on the fabric, the amount of meters you are buying and the shipping method you choose.

Entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo de la tela, de la cantidad de metros que compres y el método de envío que elijas.

 

6. Can I return or cancel my order? / ¿Puedo cancelar o devolver mi orden?

We only accept it in purchase orders over three meters. We can't accept returns for custom or personalized orders unless they arrive damaged or defective.

Solo lo aceptamos en pedidos de más de tres metros. No podemos aceptar devoluciones de pedidos a medida o personalizados a menos que lleguen dañados o defectuosos.

 

The cost of return shipping is the responsibility of the buyer. If the product is not returned in the condition in which it was sent, the buyer will be responsible for the costs of loss of value.

El costo de envío por devolución corre por cuenta del comprador. Si el producto no es devuelto en las condiciones en que fue enviado, el comprador deberá hacerse cargo de los costos por pérdida de valor

 

7. Do you do custom orders? / ¿Hacen pedidos personalizados?

We make custom orders (colors, sequins or designs). The minimum order quantity for custom orders are 20 to 50 meters.

Hacemos pedidos personalizados (colores, lentejuelas o diseños). La cantidad mínima de pedido para los pedidos personalizados es de 20 a 50 metros.

 

8. Do you do wholesale? / ¿Hacen ventas por mayor?

The minimum order quantity is from 15 meters. If you are interested, please contact us at info@solesilva.com or WhatsApp us at +54 91133690446

La cantidad mínima de pedido es de 15 metros. Si usted está interesado, por favor póngase en contacto con nosotras a info@solesilva.com o WhatsApp en +54 91133690446.

 

9. Customs declaration / Declaración aduanera.

All orders are declared with the actual value of the products. Please note that the importing country may charge customs duties and other import taxes for which we are not responsible and which must be paid by the buyer. If the buyer refuses to pay the import duties, the customs of the importing country will destroy the shipment. We are not responsible for delays due to customs.

 

Todos los pedidos se declaran con el valor real de los productos. Tenga en cuenta que el país importador puede cobrar derechos de aduana y otros impuestos de importación de los que no somos responsables y que deben ser pagados por el comprador. Si el comprador se niega a pagar los derechos de importación, la aduana del país importador destruirá el envío. No somos responsables de los retrasos debidos a las aduanas.

10. Certificate of Origin (CO) / Certificado de Origen (CO).

The Certificate of Origin is a document issued by China, which certifies the origin of the merchandise. Many countries request this certificate when your order arrives at Customs. This document has an extra cost that will be paid by the client. It is not a mandatory document, but we do recommend that you have it in case the customs of your country requests it. The cost of it is 60 dollars. If you require this document, you can clarify it before finalizing the purchase.


El Certificado de Origen es un documento emitido por China, en el que se certifica el origen de la mercadería. Muchos países solicitan este certificado al momento de arribar su pedido en Aduana. Dicho documento tiene un costo extra que correrá por cuenta del cliente. No es un documento obligatorio, pero si recomendamos que lo tengan en caso que la aduana de su pais lo solicite. El costo del mismo es de 60 dólares. En caso de requerir este documento, puede aclararlo antes de finalizar la compra.