Return Policy

Can I return or cancel my order? / ¿Puedo cancelar o devolver mi orden?

We accept returns up to 30 days after delivery, if the item is unused and in its original condition, and we will refund the full order amount minus the shipping costs for the return. In the event that your order arrives damaged in any way, please email us as soon as possible at solesilva.bridalfabrics@gmail.com with your order number and a photo of the item’s condition. We only, accept it in purchase orders over three meters. We can't accept returns for custom or personalized orders. We address these on a case-by-case basis but will try our best to work towards a satisfactory solution. If you have any further questions, please don't hesitate to contact us at solesilva.bridalfabrics@gmail.com

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y se encuentre en su estado original. Reembolsaremos el monto total del pedido, descontando los costos de envío de la devolución. En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna manera, envíanos un correo lo antes posible a solesilva.bridalfabrics@gmail.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Solo aceptamos devoluciones en pedidos superiores a tres metros. No podemos aceptar devoluciones de pedidos personalizados o a medida. Evaluamos cada caso de manera individual, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos en solesilva.bridalfabrics@gmail.com

The cost of return shipping is the responsibility of the buyer. If the product is not returned in the condition in which it was sent, the buyer will be responsible for the costs of loss of value.

El costo de envío por devolución corre por cuenta del comprador. Si el producto no es devuelto en las condiciones en que fue enviado, el comprador deberá hacerse cargo de los costos por pérdida de valor